POLÍTICAS DE USO DEL SITIO WEB

Versión 1.0

Act. 13/09/2021

CONTENIDO:

1. Declaración de usuario a utilizar el sitio web de VICTORIA’S SECRET BEAUTY PARAGUAY.
2. Política de Protección a la Propiedad Intelectual.
3. Recepción de mercancía.
4. Política de Entrega de Mercancía.
5. Política de Entrega de mercancía autorizada.
6. Tiempo de entrega.
7. Horario de entrega de mercancía.
8. Devolución de mercancía.
9. Confidencialidad.
10. Disponibilidad y precios.
11. Políticas de Pagos.
12. Política de datos para procesar su pedido.
13. Cancelaciones de Pedidos.
14. Limite y Responsabilidades.
15. Protección al consumidor.
16. Modificación a los Servicios y precios.
17. No previstos.
18. Ley y Jurisdicción aplicable.
19. Modificación a términos y condiciones.
20. Información de servicio al cliente.

Estas Políticas son válidas para el sitio web VICTORIA’S SECRET BEAUTY PARAGUAY. y se da por entendido que al momento de comprar cualquiera de nuestros productos o servicios el cliente acepta los términos, condiciones y políticas de entrega especificados a continuación:

1.- ** DECLARACIÓN DE USUARIO AL UTILIZAR EL SITIO WEB DE VICTORIA’S SECRET BEAUTY PARAGUAY ( METAS PARAGUAY S.A.):**

El usuario declara ser mayor de edad y poseer capacidad legal para contratar y no tener ningún impedimento según las leyes de la República del Paraguay y de las jurisdicciones aplicables, y se obliga a utilizar el SITIO para un propósito lícito, de no estar de acuerdo, favor evitar el uso del SITIO.
El acceso a nuestro sitio web implica la aceptación y conocimiento por parte del usuario de los términos y condiciones.
Además de las otras prohibiciones establecidas en los términos de servicio, usted tiene prohibido utilizar el sitio web o su contenido:

a. Para cualquier propósito ilegal.

b. Para solicitar a otros realizar o participar de actos ilegales.

c. Para violar cualquier ley internacional o nacional y regulación.

d. Para infringir nuestros derechos de propiedad intelectual o de los derechos de propiedad intelectual de terceras partes en este sitio.

2.- POLÍTICA DE PROTECCIÓN A LA PROPIEDAD INTELECTUAL DEL SITIO:

Los derechos de propiedad intelectual que incluyen este Sitio sobre las imágenes, creaciones artísticas, logos, informaciones expresadas por cualquier medio o soporte, son propiedad de METAS PARAGUAY.
Los derechos de autor, las marcas, las patentes, los diseños del sitio web y los modelos de utilidad junto a todos sus derechos conexos son propiedad de Metas Paraguay. Tampoco le está permitido al Cliente crear ni publicar sus propias bases de datos cuando éstas contengan partes sustanciales de cualquiera de nuestros servicios, por ejemplo, nuestras listas de productos y lista de precios, sin nuestro expreso consentimiento.
La Ley Nº 1328 de Derecho de autor y Derechos Conexos, regula y protege los derechos de autor y la propiedad intelectual en Paraguay.
La vulneración a los derechos descritos será penada con las sanciones que describe la Ley de acuerdo al perjuicio causado, las penalidades aplicadas a personas o empresas que incurran en perjuicio de la Propiedad Intelectual de este Sitio.
Metas Paraguay, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de este Sitio, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.),
Quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de este Sitio, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de Metas Paraguay.
El Cliente se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de Paraguay.

METAS PARAGUAY S.A., “VICTORIA’S SECRET BEAUTY PARAGUAY”, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de esta página web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso).
Quedan expresamente prohibidas la reproducción, distribución y comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de METAS PARAGUAY S.A., “VICTORIA’S SECRET BEAUTY PARAGUAY”.
El USUARIO se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de METAS PARAGUAY S.A. “VICTORIA’S SECRET BEAUTY PARAGUAY ”.

3.- RECEPCIÓN DE LA MERCANCÍA

Es condición indispensable que en el momento de la recepción de la mercancía se indique al transportista o mensajero, cualquier incidencia que pueda haber en el estado de la misma y se informe de manera inmediata al correo electrónico infovsparaguay@metasparaguay.com en un plazo máximo de 24 horas posterior al momento de la recepción del paquete. Luego de este plazo, el reclamo quedará sin efecto.
En casos donde no se informe en el periodo arriba señalado, se entenderá como aceptado en todas sus condiciones, y METAS PARAGUAY S.A. “VICTORIA’S SECRET BEAUTY PARAGUAY”, no se hará responsable sobre los daños.

4.- POLÍTICA DE ENTREGA DE MERCANCIA

Por seguridad, la mercancía solo se le entregará al tarjetahabiente, el cual al momento de la entrega deberá presentar documento de identidad, comprobante de pedido para validar los datos del comprador; o el documento de la persona autorizada según lo establecido en la política de entrega autorizada descrita más adelante.

METAS PARAGUAY S.A. “VICTORIA’S SECRET BEAUTY PARAGUAY”, Por seguridad, la mercancía solo se le entregará al tarjetahabiente, el cual al momento de la entrega deberá presentar documento de identidad, comprobante de pedido para validar los datos del comprador; o el documento de la persona autorizada según lo establecido en la política de entrega autorizada descrita más adelante.

hace entregas en cualquier parte del territorio nacional donde las prestadoras de servicios de envíos tengan alcance, utilizando las empresas de despacho a nivel nacional.
El cliente se obliga a proporcionar la información necesaria del destinatario para efectuar la entrega del producto solicitado. Cualquier error o falta de información al respecto, será entera responsabilidad del cliente.
La mercancía comprada por usted será entregada en el domicilio que ha especificado, si el área de entrega no está dentro de nuestras rutas permitidas, usted será contactado para retirar el producto en nuestras oficinas.

5.- POLÍTICA DE ENTREGA AUTORIZADA

En caso de que la persona titular de la compra, o el tarjetahabiente no pueda recibir los productos solicitados, en el domicilio asignado para la entrega, el titular de la compra deberá enviar con anticipación al correo electrónico infovsparaguay@metasparaguay.com la siguiente información:
1.Correo de autorización con las generales del titular de la compra y las generales de la persona autorizada, con los datos del pedido (número).
2.Copia o foto legible de documento nacional de identidad o de identificación del Titular de la Compra.
3.Copia o foto legible de documento nacional de identidad o de identificación de la persona autorizada.

6.- TIEMPO DE ENTREGA

Los tiempos de entrega varían según el departamento y ciudad en la que se encuentra ubicado el cliente. Estos tiempos van aproximadamente hasta cinco (5) días hábiles para entregas en Asunción y hasta cinco (5) días hábiles para entregas al interior del país. Este plazo en tiempos de alta demanda, se puede ver afectado. Para cualquier consulta o más información dirigirse al correo infovsparaguay@metasparaguay.com.

Para dar cumplimiento a los tiempos de entrega estipulados por METAS PARAGUAY S.A. “VICTORIA’S SECRET BEAUTY PARAGUAY”, es necesario que al momento de realizar la compra las direcciones brindadas sean completas y detalladas.
Es indispensable reportar el teléfono celular del cliente para ser contactado por la empresa transportista en caso de ser necesario.

7.- HORARIO DE ENTREGA

METAS PARAGUAY S.A. “VICTORIA’S SECRET BEAUTY PARAGUAY” realiza las entregas en horarios laborales, es decir, en horarios de lunes a viernes a partir de las 9h00 hasta las 19 h00. No se hacen entregas los fines de semanas, ni días feriados.
El cliente acepta que, si su pedido de compra se ha registrado fuera de los horarios de recepción de compras, será confirmada su orden al día hábil siguiente posterior a su compra, sin embargo, deberá esperar que se realice el proceso de confirmación del banco para coordinar su entrega.
Los pedidos de compra hechos por la página web los días sábado y domingo, serán procesados al siguiente día hábil laborable.

8.- DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA

METAS PARAGUAY S.A., “VICTORIA’S SECRET BEAUTY PARAGUAY” no acepta cambios, ni devoluciones en su mercancía recibida en buenas condiciones, para preservar la salud e higiene de nuestros clientes o por errores en compras.
Sin embargo, el Cliente podrá contactar mediante correo electrónico para analizar su caso al correo electrónico: infovsparaguay@metasparaguay.com donde podrá realizar su solicitud y sustentar su postura frente a la solicitud de cambio y devolución, todos los casos serán analizados individualmente para conocer si proceden. Para analizar el caso, el Cliente deberá mantener la mercancía en su empaque original y estar en estado óptimo, adicional de contar con sus etiquetas originales.
No se aceptarán cambios de mercancías en promoción o descuento.

Excepciones: No se admiten devoluciones ni cambios de ropa íntima ni de productos que, al ser retirados de su empaque original o manipulados, puedan comprometer la salud, seguridad o higiene del cliente.
Productos defectuosos: Se acepta la devolución de productos con defectos de fábrica.
Plazo para solicitar devolución: El cliente podrá contactar a infovsparaguay@metasparaguay.com dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto para analizar su caso.
Condiciones para la devolución: El producto debe encontrarse en su empaque original, sin uso y con etiquetas originales.

9.- POLÍTICA DE PRIVACIDAD O CONFIDENCIALIDAD DE DATOS PERSONALES DE NUESTROS CLIENTES

METAS PARAGUAY S.A. garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos personales de sus clientes, conforme a la Ley N° 7.593/2025 de Protección de Datos Personales de Paraguay.
Uso de datos personales: Al ingresar sus datos personales en nuestro sitio, el cliente autoriza a METAS PARAGUAY S.A. para su uso con fines estadísticos, análisis de ventas y para ofrecer promociones de nuestras marcas representadas.
Modificaciones a la política de privacidad:METAS PARAGUAY S.A. podrá modificar esta política en el futuro. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web, por lo que se recomienda revisarla periódicamente.
Seguridad de los datos: METAS PARAGUAY S.A. aplica las mejores prácticas y su mayor esfuerzo en la seguridad, custodia y confidencialidad de los datos personales de los titulares, verificando las excepciones legales para la entrega de los mismos a la autoridad y los casos pertinentes.

10.- DISPONIBILIDAD Y PRECIOS

Los precios están expresados en el sitio web en Guaranies . Asimismo, podrán estar sujetos a cambio sin previo aviso.
METAS PARAGUAY S.A. “VICTORIA’S SECRET BEAUTY PARAGUAY” asegura en principio la disponibilidad de los productos y servicios que se muestran en el portal. De presentarse una situación de falta de disponibilidad, METAS PARAGUAY, S.A. “VICTORIA’S SECRET BEAUTY PARAGUAY ” informará oportunamente a sus clientes, mediante el correo electrónico ingresado por cada cliente a través de nuestra plataforma de Servicio al Cliente o a través de una llamada de servicio al cliente, sobre la situación ajena a nuestro control, indicando el plazo de entrega estimada o posibles opciones por la situación presentada.

11.- POLÍTICA DE PAGOS

El cliente se obliga a pagar el pedido de compra realizado por el portal en su totalidad. La modalidad de pago actual es a través de tarjetas de crédito o débito y Transferencia Bancaria. siempre y cuando estos medios estén configurados activos con la página web de VICTORIA’S SECRET BEAUTY PARAGUAY.
Su pago será validado por nuestros agentes en un período de veinticuatro (24) horas. Si la transacción se realiza durante fin de semana (sábado, domingo) será validado a partir del primer día hábil de la siguiente semana. Una vez el pago haya sido validado, se le notificará por correo la aprobación de su pedido y la mercancía será programada para entrega.

12.- POLÍTICAS DE DATOS PARA PROCESAR SU PEDIDO

El cliente deberá proporcionar los datos completos del domicilio del destinatario. Debiendo para estos efectos el cliente proporcionar el teléfono celular, correo electrónico y nombre del contacto, detallar lugares cercanos.
En cuanto el pedido salga de nuestra bodega, te enviaremos un correo electrónico en el cual incluiremos el número de guía de tu pedido, toma en cuenta que el número de guía se activará hasta que tu pedido salga del almacén.
Si tienes alguna pregunta relacionada con las condiciones generales del sitio, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de servicio al cliente.
Es responsabilidad del cliente informarnos si el domicilio donde se realizará la entrega no tenga alguna restricción que pueda impedir o afectar el normal desempeño de la entrega como, por ejemplo:

1. Días y horarios para entregas.
2. Carga y descarga por lobby del edificio.
3. Protección de ascensores y/o pisos.

13.- CANCELACIONES DE PEDIDOS

Una vez enviado y procesado el Pedido de Compra, mediante nuestro portal, aceptaremos anulaciones de cualquier pedido de compra dentro de los siguientes 30 (treinta) minutos, siempre y cuando no se haya procedido a la facturación y despacho del mismo.
En este caso, el cliente deberá enviar un correo a servicio al cliente infovsparaguay@metasparaguay.com donde un agente se contactará con usted para notificarle que su solicitud ha sido cancelada.

14.- LÍMITE Y RESPONSABILIDAD

Uso no autorizado de tarjetas de crédito o débito
No nos hacemos responsables por compras realizadas con tarjetas de crédito o débito sin la debida autorización del titular o con tarjetas robadas; entendiéndose que la persona que efectúa la compra declara contar con la autorización correspondiente y, por tanto, estamos habilitados a procesar la transacción.

El uso de tarjetas de crédito o débito sin consentimiento del titular, así como el uso de tarjetas robadas, constituye una conducta fraudulenta, sancionada por la legislación penal vigente en Paraguay, conforme a lo establecido en el Código Penal y demás normas aplicables en materia de delitos informáticos y estafa.
Será de vital importancia que el cliente se ponga siempre en contacto con servicio al cliente a través de infovsparaguay@metasparaguay.com para aclaratoria.

METAS PARAGUAY S.A., “VICTORIA’S SECRET BEAUTY PARAGUAY” no se hará responsable en caso de entrega de productos a destinatarios que hayan utilizado de manera indebida su tarjeta de crédito o débito.
No nos hacemos responsables por retraso en entregas debido a direcciones incompletas, incorrectas entre otros.
No nos hacemos responsables por retraso en entregas debido a mal tiempo como fuertes lluvias o cierre de vías, o situaciones de fuerza mayor.

15.- PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR

METAS PARAGUAY S.A., “VICTORIA’S SECRET BEAUTY PARAGUAY”se compromete a acatar las disposiciones establecidas en la Ley N° 1334/98de Defensa del Consumidor así como en las normas reglamentarias vigentes y aplicables en la materia.

16.- MODIFICACIÓN A LOS SERVICIOS Y PRECIOS

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho en cualquier momento de modificar o descontinuar la disponibilidad de productos. No somos responsables ante usted ni ante ningún tercero por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o descontinuación del Producto.

17.- NO PREVISTOS

Cualquier situación no prevista en estas políticas, serán resueltas por nuestro Centro de Servicio al Cliente. En todo momento se verificará bajo la filosofía de máxima satisfacción del cliente, el cumplimiento de nuestros acuerdos, bajo el entendimiento que existirán agentes externos a nosotros que nos impedirán cumplir con nuestro propósito. Para cualquier duda el cliente podrá realizar una consulta a nuestro Centro de Servicio al Cliente enviando un correo a infovsparaguay@metasparaguay.com.

18.- LEY Y JURISDICCIÓN APLICABLES